آیا حساب PokerStars شما مسدود شده است؟ تلاش برای حل اين مشکل

اگر حساب PokerStars شما به طور ناگهانی مسدود شد، قبل از هر چیز، شما باید با پشتیبانی سرویس اتاق پوکر تماس بگیرید. جزئیات بیشتر در ادامه مقاله موجود است. ٥ دلیل رايج براى مسدود شدن حساب: ١- ارتباط با حساب های کلاهبرداری یا مشکوک شایع ترین دلیل است.

“در حین بررسى استاندارد حساب شما، شیوه غیر عادی از بازی شما توجه ما را به خود جلب کرد، بنابراین ما تصمیم گرفتیم تا حساب و بازی های شما را که به طور کامل بازی کرده اید بررسی کنیم. در این مرحله می خواهیم توضیحی به دست آوریم که می تواند به ما در تحقیقات بیشتر کمک کند. اول از همه، لطفاً با جزئیات كامل نگرش خود را در مورد نكات زیر توضیح دهید: “نام مستعار بازیکن”. در اینجا دو نوع نگرش مى توان ارائه داد. اتاق پوکر می خواهد بداند:

١.١ این که آیا شما پول را انتقال داده اید یا از حساب های دیگر پول دریافت کرده اید .

١-٢ این که آیا شما پول را منتقل کرده اید یا پول را از حساب هایی که در حال حاضر ممنوع يا مسدود هستند منتقل کردید.

اگر فرد مورد اطمينانى هستید، براى پشتیبانی بنویسید. همه داده ها، اسکن ها و مکاتبات را ارائه دهید. ایجاد چندین حساب با هدف کسب موقعيت توسط PokerStars مجازات می شود. البته می توانید برای پشتیبانی بنویسید، اما بازگرداندن پول حداکثر چیزی است که می توانید روی آن حساب کنید. ممنوعيت تقریباً در ١٠٠ ٪؜ زمان لغو نمی شود.

لیستی از برنامه هاى ممنوع در سایت PokerStars وجود دارد. اگر از یکی از این برنامه ها استفاده کرده اید، بنابراین مسدود شدن حساب شما کاملاً به جا است. دو قانون اول در مورد برنامه هاى ممنوع در PokerStars:

الف) برنامه هایی که امکان به اشتراک گذاری اطلاعات در مورد کارت ها و ایجاد پایگاه داده های مشترک مشابه یا هر برنامه دیگری را برای تشویق تیم دسته جمعی مقابل حریفان (cahoots) ایجاد می کنند ممنوع است.

ب) كليه ابزارها و خدماتي كه از بانك هاي اطلاعاتي مشترك در مورد بازيكنان و دست بازي ها استفاده مي كنند و همچنين نتيجه هاي شخصي بازيكنان ممنوع است.

مشابه نکته آخر: اگر سرویس امنیتی متوجه شد که بازی شما را يك بات انجام مى دهد، در این حالت شما قادر به جلوگیری از مسدود شدن حساب خود نیستید. در این تعریف “بات” اشتباهاتی وجود دارد، زیرا اینگونه بررسی ها علاوه بر افراد توسط هوش مصنوعی نيز انجام می شود. مواردی وجود دارد که بازیکنان حرفه ای “حروف زنجیره ای شانس” را دریافت می کنند که در آن متهم به استفاده از ربات ها هستند یا اين كه PokerStars فقط مؤدبانه از آنها خواسته اند مداركى دال بر بی گناهی خود ارائه دهند. بعضی اوقات بازیکنان بعد از نوشتن نامه هايى براى پشتيبانى كار خود را توجیه می كنند، در نتيجه ممنوعیت آنها لغو می شد. اخیراً این اتفاق بسيار شایع شده است. اگر نامه مشابه را گرفتید در حالى كه از هيچ بات استفاده نكرده ايد، نترسيد. کل وضعیت را برای یک متخصص خدمات پشتیبانی توضیح دهید و احتمالاً این ممنوعیت لغو خواهد شد.

متأسفانه اگر زیر ١٨ سال سن داشته باشید و ممنوع الخروج باشید، معنی ندارد که تلاش کنید کاری انجام دهید. دو راه برای تماس با پشتیبانی وجود دارد:

الف) از طریق خدمات مشتری: بر روی “راهنما” در صفحه عمودی در سمت راست و سپس “خدمات پشتیبانی تماس با ما” در سمت چپ کلیک کرده و سپس” شکل اتصال” … “را فشار دهید

ب) اتصال از طریق پست الکترونیکی: روش قدیمی: ایمیل بنویسید به support@pokerstars.com یا support@pokerstars.net یا support@starsaccount.net. اگر در مورد فروشگاه یا کالاهای موجود در فروشگاه PokerStars سؤال دارید، باید نامه ها را به آدرس vipstore@pokerstars.com ارسال کنید. تماس با اتاق از طریق تلفن یا وایبر غیرممکن است زیرا هیچ تلفن پشتیبانی از PokerStars در دسترسی عمومی وجود ندارد با وجود تقاضا و تمایل مردم برای برقراری ارتباط.