پس از به روزرسانی PokerStars بسیاری از کاربران اتاق پوکر با مشکل متوقف شدن ناگهانی سرويس سايت مواجه شدند. برنامه PokerStars در طول بازی شروع به freeze و بستن پنجره با این خطا کرده است: “کار برنامه PokerStars Client Software (APPCRASH) متوقف شده است”. سرویس پشتیبانی Pokerstars بارها و بارها از این مشکل مطلع شده است و نمایندگان آن اطمینان می دهند که در تلاش هستند تا همه دلایل احتمالی این مشكل را از بین ببرند. در بیشتر موارد، علت کار نادرست برنامه آسیب دیدن فایل user.ini در تنظیمات PokerStars است. در حال حاضر ، سرویس پشتیبانی اتاق پوکر به کاربران این امکان را می دهد تا مشکل بسته شدن غیرقانونی قسمت مشتری PokerStars را به روش زیر حل کنند:
١- قسمت User.ini یا فايل کاربر را در تنظیمات PokerStars حذف کنید.
٢- راه اندازی مجدد برنامه.
توجه داشته باشید که پس از حذف این فايل، تمام تنظیمات شما در برنامه به حالت پیش فرض باز می گردند، بنابراین باید خودتان مجدداً آنها را تنظیم کنید. برخی از کاربران بعد از حذف فايل کاربر با عملکرد Hold’em Manager مشکل داشتند اما قول داده شده كه این مشکل نیز برطرف شود.
چگونه می توان فايل User / User.ini را در تنظیمات PokerStars جستجو کرد؟
دو روش برای انجام اين كار وجود دارد. راه اول: برنامه PokerStars را باز کنید. منوی “راهنما” را در صفحه راست انتخاب کرده و دستور بعدی را از لیست انتخاب کنید، پوشه “تنظیمات من” را باز کنید؛ راه دوم (در صورت عدم باز کردن PokerStars): ترکیب Win + R را روی یک صفحه کلید فشار دهید (به عنوان یک قاعده، می توانید دکمه “Windows” را در گوشه پایین سمت چپ بین کلیدهای “Ctrl” و “Alt” پیدا کنید)؛
پنجره ای مقابل شما باز خواهد شد:
• در قسمت جستجو متن زير را يا كپى كنيد يا تایپ کنید :٪ USERPROFILE٪ \ AppData \ Local ، سپس Enter را فشار دهید.
پوشه مشتری پوکر خود را پیدا کنید (معمولاً “PokerStars” نامیده می شود) و آن را باز کنید.
• فايل کاربر یا User.ini را پیدا کنید و آن را در هر قالب باز کنید، به جز Word (Notepad بهترین مورد براى استفاده است). شما می توانید با كليك كردن روى فايل، با دکمه سمت راست ماوس و انتخاب فرمان “باز کردن با کمک …” – “Notepad” را انجام دهید.
مهم است که برنامه PokerStars هنگام انجام این اقدامات با فايل کاربر بسته شود.
در انتهای فايل (درست بعد از آخرین خط) متن زیر را بچسبانید:
WritCallStack = 1
WritMiniDump = 1
•فایل را در همان مکان ذخیره کنید (CTRL + S).
• مجدداً سايت PokerStars را راه اندازى كنيد. این اقدامات ساده به شما کمک می کند تا عملکرد برنامه PokerStars را اصلاح کنید. بسیاری از بازیکنان خاطرنشان کردند که پس از اجرای اقدامات فوق، برنامه PokerStars به درستی کار خود را شروع کرد و تنها برخی از کاربران در کار با نرم افزار پشتیبانی از مشکل برخوردار بودند. اگر اقدامات ارائه شده به رفع مشکل کمک نمی کنند، باید با خدمات پشتیبانی اتاق پوکر ([email protected]) تماس بگیرید و یک نسخه از فايل های ورود به سیستم را برای آنها ارسال کنید. اين موضوع نيز مهم است که آیا از نرم افزار برنامه خارج از سایت (نرم پوکر) برای بازی در PokerStars استفاده می کنید يا خير و دقیقاً چیست.
